Als de klant niet tevreden is met de gekochte producten, heeft hij het recht om het herroepingsrecht uit te oefenen in overeenstemming met artikel 5 van Wetsdecreet 185/1999, dus als de klant een consument is (dit wil zeggen een natuurlijke persoon die de goederen koopt voor doeleinden die geen verband houden met zijn beroepsactiviteit, of die de aankoop niet doet door een BTW-nummervermelding op te geven in het bestelformulier op Superkoffies.be), heeft het recht om om welke reden dan ook de koopovereenkomst te herroepen, zonder zonder enige boete te moeten voorzien, behalve zoals aangegeven in de volgende punten.
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen en zo van de aankoop af te zien, moet de klant Superkoffies.be hiervan uiterlijk 10 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen op de hoogte stellen. Deze mededeling moet gebeuren per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan:
MA.CO S.r.l.
Via delle Fonderie snc,
43036 FIdenza, plaats Fornio (PR)
en moet de identificatiegegevens van de koper, de gekochte producten, het bestelnummer en de wens om de aankoop te herroepen specificeren.
De verzending van geretourneerde producten moet worden uitgevoerd op kosten van de koper. Retourzendingen met betaling voor transport bij levering op kosten van Superkoffies.be worden daarom niet geaccepteerd, bovendien wordt het sterk aanbevolen om een traceerbare en verzekerde methode te gebruiken, zoals Supercafes. fr is niet verantwoordelijk voor schade, diefstal of verlies van geretourneerde producten, aangezien de gratis levering op onze site maar toch de uitgaande transportkosten moet dragen in geval van een herroepingsrecht, worden alleen de productkosten terugbetaald, met uitzondering van bank-/kredietkosten. kaart-/paypallkosten en uitgaande verzendkosten.
De goederen moeten daarom intact en in de originele verpakking zoals verzonden worden geretourneerd.
- wij accepteren geen retourzendingen van voedingsproducten om redenen van hygiëne en gezondheid van onze klanten, zoals vereist door artikel 59 van de Consumentenwet. waarnaar onderaan deze pagina wordt verwezen, waar wordt aangegeven in welke gevallen het herroepingsrecht is uitgesloten.
Zodra de producten zijn ontvangen, zullen wij zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 30 dagen na ontvangst van de aangetekende brief met ontvangstbevestiging, waarin de wens om van de aankoop af te zien, de bedragen van de gekochte producten terugbetalen, na aftrek van verzendkosten die wij maken om het product te verzenden. en betalingskosten (rembours of creditcards).
Tenslotte wordt het herroepingsrecht niet erkend in de volgende gevallen:
artikelen op maat gemaakt of speciaal voor de klant besteld
Artikelen gekocht met BTW
artikelen gekocht en vervolgens gebruikt en/of geopend
artikelen zonder originele verpakking en/of emballage en/of
items zonder de integrale elementen (accessoires, kabels, handleidingen, enz.)
Het herroepingsrecht geldt in zijn geheel voor het gekochte product en het is daarom niet mogelijk om het herroepingsrecht uitsluitend uit te oefenen op onderdelen van het gekochte product (bijvoorbeeld accessoires).
Zoals vereist door Wetsdecreet 206/05 van de Consumentenwet (voormalig herroepingsrecht), klanten van Superkoffies.be. profiteer van de tevredenheids- of terugbetalingsgarantie met de mogelijkheid om de gekochte producten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren.
Terugbetaling van de goederen vindt plaats binnen 14 kalenderdagen.